Veelgestelde Vragen (FAQ)

Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Onze verwerkingstijd is 1 werkdag en de gemiddelde levertijd bedraagt 7 werkdagen. Onze producten worden direct vanuit de leverancier naar jou verzonden.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link: 

https://lusago.nl/apps/tracktor/track

Heb je na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Mijn bestelling 

Waar vind ik mijn Track en Trace code?

Op deze pagina kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen:

https://lusago.nl/apps/tracktor/track 

De Track and Trace code geeft geen informatie weer, hoe kan dit?

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.

Ruilen en retourneren

Wij van Lusago bieden een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retour sturen. Klik hier voor meer informatie

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

>>Bekijk onze retourpagina voor het verzenden van uw retour<<

E-mail: info@lusago.nl

Telefoonnummer: 0658945357

Adresgegevens: Kraaivenstraat 23-21, 5048 AB Tilburg